في متجر أزياء الروزانة ، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه.

الاستبدال فقط - لا يُقبل الإرجاع بعد الشحن
بمجرد شحن طلبك، لا نقبل المرتجعات. ومع ذلك، نقدم خدمة الاستبدال للمنتجات التي تستوفي المعايير التالية

يُسمح بالاستبدال فقط في حالة تلف المنتج عند وصوله.

إذا كان المنتج تالفًا، يمكنك طلب استبداله في غضون 10 أيام من استلام طلبك.

لطلب استبدال منتج تالف، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alrozanafashions.com مع ذكر تفاصيل التلف وإرفاق صور له، وسنساعدك في إتمام العملية.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية لتكون مؤهلة للاستبدال

نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات استبدال تُقدم خارج فترة العشرة أيام.

كيفية طلب الاستبدال

يرجى إبلاغنا في غضون 10 أيام من استلام طلبك إذا كان المنتج تالفًا

يرجى تقديم دليل على التلف، بما في ذلك صور واضحة للمنتج والتغليف.

سنقوم بتقييم حالة المنتج، وفي حال الموافقة، سنقدم تعليمات لإعادة المنتج

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك.

تكاليف الشحن لعمليات الاستبدال

أنت مسؤول عن تكاليف شحن إرجاع المنتج. أما إذا كان الاستبدال بسبب تلف المنتج، فسنتكفل بتكاليف شحن الإرجاع.

لا نغطي أي رسوم شحن إضافية للسلع المستبدلة

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة تنطبق على جميع الطلبات التي يتم شحنها دوليًا

الاستثناءات

لا نقبل استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها.

كما أن المنتجات المخفضة أو الترويجية مستثناة من سياسة الاستبدال

لأي استفسارات أو توضيحات، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@alrozanafashions.com 

نشكرك على التسوق من أزياء الروزانة